Motto: „Společně pečujeme o život.“

 

Agentura domácí péče TIKVAH (v překladu NADĚJE) zahájila svou činnost jako středisko Židovské obce v Ostravě k 1.1.2004 .

ADP Tikvah poskytuje pečovatelskou službu osobám-uživatelům služeb  se sníženou soběstačností z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby .

Agentura se zaměřuje na potřeby  seniorů a se zvláštním zřetelem k potřebám obětí násilí – přeživším holocaustu, někdejším obětem nacionálně socialistického násilí, jejichž osobní cíle vychází ze židovských tradic a kořenů.

Hlavním cílem služby  je podpora samostatnosti, soběstačnosti poskytnutím a zprostředkováním služeb na základě individuálních potřeb  osob v nepříznivé soc. situaci tak, aby mohli žít ve vlastním přirozeném domácím prostředí tak dlouho, jak je to možné a bezpečné.

Služba je poskytována dle zákona 108/2006 Sb. o sociálních službách a jeho prováděcí vyhlášky 505/2006 Sb.

a) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu :

b) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu:

c) poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy:

      d) pomoc při zajištění chodu domácnosti:

e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím:

Ceny sociálních služeb jsou určeny dle § 6  vyhlášky č. 505/2006 Sb. s odvoláním na zákon č. 108/2006 Sb. Ceník je zájemci o službu předložen před podpisem smlouvy, je její přílohou spolu s pravidly poskytování služeb.

• Místo poskytování soc.služeb:

Služby jsou poskytovány jako terénní – ve vlastní domácnosti uživatelů v Ostravě a její příměstské části.

• Pro kontaktování a podávání žádosti je klientům k dispozici pevná telef. linka 596 613 613 se záznamníkem na kontaktním pracovišti Ostrava-Mariánské Hory,Tovární 15, a mobilní pohotovostní čísla 774 420 086, 774 420 087

• Časový rozsah poskytování soc.služeb:

v pracovních dnech      -                      Po-Pá 8-16 hod. v domácnosti klientů,

o víkendech                 -                      v nutných případech a po dohodě, dle kapacity

Pečovatelské služby jsou poskytovány na žádost klienta nebo na žádost rodinných příslušníků.

Po obdržení žádosti o poskytnutí sociální služby v dohodnutém termínu vedoucí agentury  navštíví osobně žadatele v jeho domácím prostředí. Zjišťuje, čeho chce budoucí uživatel dosáhnout, jaké má představy o poskytovaných službách a vhodné služby nabídne . Pokud je jasné, že obě strany mají o poskytování služeb zájem, je podepsána písemná dohoda ve dvou vyhotoveních. Obsahuje konkrétní údaje – jaká služba bude poskytována, jak často, v jakém časovém rozsahu, výše úhrady. Dohoda musí maximálně respektovat aktuální potřeby, návyky a životní rytmus klienta. Podmínky smlouvy je možné podle potřeby po vzájemné dohodě měnit. Zřizovatel (Židovská obec Ostrava) bude řešit případné námitky a stížnosti týkající se činnosti agentury

Při své práci  zaměstnanci Agentury domácí péče Tikvah dbají na vysokou kvalitu poskytované péče, dodržování standardů, zásad etiky ve vztahu s uživatelem, ochranu osobní svobody, soukromí a osobních údajů klientů.